TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

1. Disposizioni Generali

1.1. Denominazione del Sito e titolarità del nome a dominio

1.1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni Generali di Vendita” o “CGV”) disciplinano l’offerta e la vendita di Prodotti e Contenuti Digitali, come in seguito definiti, tramite il sito web www.ergosumproduzioni.it (“Sito”) da parte di ERGO SUM PRODUZIONI srl., azienda con sede legale in via Circonvallazione Clodia, 163/171 00195 Roma C.F. e P.IVA 14405801003, iscritta al Registro delle Imprese di Roma con n. RM-1518848 (“ERGO SUM PRODUZIONI”)

1.1.2 Il Sito è di proprietà di ERGO SUM PRODUZIONI srl, che è titolare esclusiva dei diritti di sfruttamento dei relativi nomi a dominio, marchi e segni distintivi, ivi inclusi, a titolo esemplificativo, “ERGO SUM Audiolibri”, “ERGO SUM Edizioni” e “ERGO SUM Libri e Audiolibri”.

1.2. Prodotti e Contenuti Digitali distribuiti tramite il Sito

1.2.1 I prodotti distribuiti da ERGO SUM PRODUZIONI srl tramite il Sito sono costituiti, in particolare, da libri, audiolibri e contenuti audio originali, su diversi supporti e formati materiali, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, CD, CD mp3 (“Prodotti”). ERGO SUM PRODUZIONI srl, tramite il Sito, distribuisce altresì contenuti digitali non forniti su supporto materiale, quali ebooks, apps, file mp3 (“Contenuti Digitali”). Tutti i Prodotti e i Contenuti Digitali offerti agli utenti sono illustrati nella homepage del Sito e/o all’interno delle diverse pagine web dello stesso.

1.3 Ambito di applicazione delle Condizioni Generali di Vendita

1.3.1 L’offerta e la vendita dei Prodotti e dei Contenuti Digitali tramite il Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 45 e ss. del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e successive modificazioni (“Codice del Consumo”) e dal d.lgs. 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico .

1.3.2 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Condizioni Generali di Vendita” con indicazione della versione e della data di aggiornamento. Gli utenti sono, pertanto, invitati ad accedere con regolarità al Sito ed a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.

1.3.3 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto e sono disponibili in lingua italiana

1.4 Acquisti sul Sito

1.4.1 L’acquisto dei Prodotti e/o dei Contenuti Digitali tramite il Sito è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di consumatori, sia a utenti che non rivestano tale qualità, previa creazione, con le modalità indicate all’art. 1.4 che segue, di un account personale (“Account”).

1.4.2 Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo si ricorda che rivestono la qualità di consumatori le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti e/o dei Contenuti Digitali, agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.

1.4.3 ERGO SUM PRODUZIONI srl si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano da (i)un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii)un utente che abbia in precedenza violato le presenti CGV e/o le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con ERGO SUM PRODUZIONI srl; (iii) un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv)utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a ERGO SUM PRODUZIONI srl i documenti dalla stessa richiesti nell’ambito della procedura di cui agli artt. 2.6.2 e 3.6.2 che seguono o che le abbiano inviato documenti non validi

1.5 Creazione di un Account tramite la registrazione al Sito e l’accettazione delle Condizioni Generali d’uso del Sito.

1.5.1 La creazione di un Account è gratuita. Essa può avvenire tramite registrazione al Sito e l’accettazione delle Condizioni d’Uso del Sito (disponibili online tramite l’apposito link collocato nel footer del Sito). Per creare un Account mediante registrazione al Sito l’utente deve compilare l’apposito modulo, che indicherà dati obbligatori e facoltativi, inserendo nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, un indirizzo e-mail e una password, e cliccare sul tasto “Iscriviti”.

1.5.2 La creazione di un Account ERGO SUM PRODUZIONI  consente all’utente che abbia intenzione di procedere all’acquisto di Prodotti o servizi ovvero di Contenuti Digitali tramite il Sito, di svolgere direttamente attraverso il Sito, tra l’altro, le seguenti attività, di:

  • a. salvataggio e modifica dei propri dati personali;
  • b. accesso a tutte le informazioni relative agli ordini;
  • c. gestione della “lista dei desideri”,
  • d. gestione dei propri dati personali e aggiornamento in qualsiasi momento;
  • e. fruizione dei servizi dedicati che potranno essere di volta in volta attivati (es: verifica dello stato dell’ordine; etc.);

1.5.3 Termini e modalità per la registrazione al Sito.

1.5.4 L’utente registrato garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere ERGO SUM PRODUZIONI srl indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

2. Condizioni Generali di Vendita relative all’acquisto di Prodotti

2.1 Informazioni dirette alla conclusione del contratto di acquisto di Prodotti tramite il Sito

2.1.1 In conformità al d.lgs. 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico , ERGO SUM PRODUZIONI srl informa l’utente che:
a) per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti tramite il Sito, l’utente dovrà completare un ordine in formato elettronico e trasmetterlo a  ERGO SUM PRODUZIONI srl, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
b) il contratto è concluso quando l’ordine perviene al server di cui ERGO SUM PRODUZIONI srl si serve;
c) Prima di procedere alla trasmissione dell’ordine, l’utente potrà scrivere a ergosumbook@gmail.com per segnalare eventuali problematiche; se, una volta effettuato e inviato l’ordine l’utente si accorge di aver inserito dei dati erronei (nome e cognome, indirizzo di spedizione etc.) ERGO SUM PRODUZIONI srl non si assume la responsabilità di un eventuale ritardo nella spedizione e sarà a discrezione  di ERGO SUM PRODUZIONI srl addebitare o meno eventuali spese di riconsegna all’indirizzo corretto.
d) una volta registrato l’ordine, ERGO SUM PRODUZIONI srl invierà all’utente, all’indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell’ordine contenente: le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi.
e) l’ordine sarà archiviato nella banca dati di ERGO SUM PRODUZIONI srl per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque , nei termini di legge; gli elementi essenziali dell’ordine saranno riportati nella conferma dell’ordine; l’utente, inoltre, potrà accedere al proprio ordine, consultando la sezione “il mio account – storico ordini” del Sito.

2.1.2 La lingua a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto è l’italiano. Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con gli utenti nella medesima lingua.

2.2 Disponibilità dei Prodotti

2.2.1 I Prodotti offerti sul Sito sono quelli illustrati nella homepage del Sito e/o all’interno delle diverse pagine web dello stesso al momento della effettuazione dell’ordine da parte dell’utente.

2.2.2 Poiché il Sito può essere visitato da più utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che più utenti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso Prodotto. In tali casi, pertanto, il Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile, essendo invece esaurito o di non immediata disponibilità, essendo per lo stesso necessario attendere il riassortimento.

2.2.3 Qualora il Prodotto risultasse non più disponibile per le ragioni sopra indicate ovvero negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità del Prodotto, fatti salvi i diritti attribuiti all’utente dalla legge, ERGO SUM PRODUZIONI srl avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail o telefonicamente. L’utente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. In alternativa e fermo restando tale diritto, l’utente potrà accettare una delle seguenti proposte di ERGO SUM PRODUZIONI srl
a) qualora sia possibile un riassortimento del Prodotto, una dilazione dei termini di consegna, con indicazione da parte di ERGO SUM PRODUZIONI srl del nuovo termine di consegna del Prodotto riassortito;
(b) qualora non sia possibile un riassortimento del Prodotto, la fornitura di un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza, e previa espressa accettazione dell’utente.
L’utente dovrà comunicare tempestivamente la propria scelta a ERGO SUM PRODUZIONI srl nel momento in cui verrà contattato dall’Assistenza Clienti.

2.2.4 Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo, e il pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall’ordine (“Importo Totale Dovuto”) sia già avvenuto, ERGO SUM PRODUZIONI srl effettuerà il rimborso dell’Importo Totale Dovuto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 15 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail. Nel caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal, tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto o tramite bonifico bancario. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata.

2.2.5 Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di Prodotti (“Ordine Multiplo”), qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo taluni dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo – fatti salvi i diritti attribuiti all’utente dalla normativa vigente e fatta salva l’applicazione degli artt. 2.2.3 e 2.2.4 che precedono, qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi tutti i Prodotti oggetto dell’ordine – ERGO SUM PRODUZIONI srl avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail o telefonicamente. L’utente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, limitatamente al Prodotto e/o ai Prodotti divenuti non disponibili, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. In alternativa e fermo restando tale diritto, l’utente potrà accettare una delle seguenti proposte di ERGO SUM PRODUZIONI srl:

(a)qualora sia possibile un riassortimento dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo divenuti indisponibili, una dilazione dei termini di consegna relativamente a tali Prodotti, con indicazione del nuovo termine di consegna degli stessi;

(b)qualora non sia possibile un riassortimento del Prodotto e/o dei Prodotti divenuti indisponibili, la fornitura in sostituzione dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo divenuti indisponibili, di prodotti diversi, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza e previa espressa accettazione dell’utente.

L’utente dovrà comunicare tempestivamente la propria scelta a ERGO SUM PRODUZIONI srl nel momento in cui verrà contattato dall’Assistenza Clienti.

2.2.6 Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo, il contratto di acquisto avente ad oggetto il Prodotto e/o i Prodotti divenuti indisponibili sarà risolto parzialmente, limitatamente a tale/i Prodotto/i con conseguente restituzione, qualora sia già stato versato, dell’importo dovuto in relazione a tali Prodotti, comprese le spese di consegna, calcolate come indicato alla clausola 2.7.5, e ogni altro eventuale costo aggiuntivo dovuto in relazione specifica a tali Prodotti (“Importo Parziale Dovuto”); la risoluzione dell’intero Ordine Multiplo sarà possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo divenuti indisponibili rispetto agli altri Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo disponibili. L’Importo Parziale Dovuto in relazione al/ai Prodotto/i divenuto/i indisponibile/i, sarà rimborsato senza indebito ritardo all’utente e, in ogni caso, entro il termine di 15 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail. Nel caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal, tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto o tramite bonifico bancario.  Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata.

2.3 Informazioni sui Prodotti
2.3.1 Ciascun Prodotto è accompagnato da una scheda informativa che ne illustra le principali caratteristiche (“Scheda Prodotto”). Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Prodotto, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dall’utente.

2.4 Prezzi
2.4.1 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto.

2.4.2 La ERGO SUM PRODUZIONI srl si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso, fatti salvi i casi in cui i prezzi indicati sul Sito con riferimento ad un determinato Prodotto siano sproporzionatamente incompatibili con i normali prezzi di mercato di tale Prodotto a causa di evidenti errori materiali.
2.4.3 Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito a un prezzo scontato, nella Scheda Prodotto sarà indicato (i) il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto e (ii) a cosa tale prezzo pieno di riferimento corrisponda. Resta inteso che l’offerta di Prodotti a prezzi scontati sarà effettuata solo nel caso in cui il prezzo pieno di riferimento del Prodotto corrisponda al prezzo effettivo di mercato dello stesso. Nel caso in cui non sia inserita alcuna indicazione, deve intendersi che il prezzo pieno di riferimento è il prezzo al quale il Prodotto è stato precedentemente offerto in vendita sul Sito.

2.5 Ordini di acquisto
2.5.1 Per poter inviare un ordine relativo a un Prodotto tramite il Sito è necessario leggere, esaminare attentamente e comprendere le presenti CGV. Con l’invio dell’ordine le CGV si considerano accettate.

2.5.2 Nel caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal, ERGO SUM PRODUZIONI srl effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento dell’Importo Totale Dovuto, come previsto negli artt. 2.6.2 e 2.6.3 che seguono. Nel caso in cui la modalità di pagamento prescelta sia il contrassegno, ERGO SUM PRODUZIONI srl provvederà alla spedizione dei Prodotti nei termini previsti, fermo restando quanto previsto nell’art. 2.6.4 che segue.

2.5.3 La proprietà dei Prodotti sarà trasferita all’utente al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore, nel caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal, al momento della consegna, nel caso di pagamento mediante contrassegno. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a ERGO SUM PRODUZIONI srl, invece, sarà trasferito all’utente, quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti.

2.6 Modalità di pagamento
2.6.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito, soluzione di pagamento PayPal, contrassegno (limitatamente alle consegne effettuate sul territorio italiano). Nel caso in cui una di tali modalità non possa essere utilizzata in relazione a uno specifico Prodotto, ciò sarà chiaramente indicato sul Sito, al più tardi all’inizio della procedura di acquisto.

2.6.2 Pagamento mediante carta di credito
Il pagamento dei Prodotti acquistati tramite il Sito può essere effettuato mediante carta di credito direttamente tramite il Sito. Le carte di credito accettate sono indicate nella pagina di pagamento. ERGO SUM PRODUZIONI srl effettuerà l’addebito dell’Importo Totale Dovuto dall’utente al momento della spedizione dei Prodotti o il giorno lavorativo precedente la spedizione stessa.

ERGO SUM PRODUZIONI srl utilizza il servizio di pagamento sicuro di Unicredit che prevede l’utilizzo del protocollo di sicurezza TLS. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti. ERGO SUM PRODUZIONI srl quindi non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall’utente per il pagamento dei Prodotti, fatte salve le ultime quattro cifre della carta di credito utilizzata e la data di scadenza della stessa.

2.6.3 Pagamento mediante soluzione di pagamento PayPal
Il pagamento dei Prodotti acquistati tramite il Sito può essere effettuato mediante la soluzione di pagamento PayPal. Qualora l’utente scelga come mezzo di pagamento PayPal, egli sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it dove autorizzerà Paypal a procedere al pagamento su richiesta di ERGO SUM PRODUZIONI srl in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’utente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con ERGO SUM PRODUZIONI srl. ERGO SUM PRODUZIONI srl non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal dell’utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.
In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso dovuto all’utente sarà accreditato sul conto PayPal dello stesso. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, ERGO SUM PRODUZIONI srl non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito all’utente dell’importo di rimborso, per contestare i quali l’utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.

2.6.4 Pagamento mediante contrassegno
ll pagamento dei Prodotti mediante contrassegno, da effettuarsi contestualmente alla consegna degli stessi, è una modalità di pagamento prevista esclusivamente per le spedizioni recapitate in territorio italiano. Il pagamento, in tal caso, potrà essere eseguito ai corrieri incaricati da ERGO SUM PRODUZIONI srl, in contanti (fino al limite massimo di legge vigente al momento del pagamento), da consegnarsi allo spedizioniere al momento della consegna dei Prodotti. Non saranno accettati, in nessun caso, altri mezzi di pagamento. L’ammontare che dovrà essere sarà pagato allo spedizioniere dovrà corrispondere all’Importo Totale Dovuto.
La consegna dei Prodotti per il pagamento dei quali è stata scelta la modalità “in contrassegno” non può avvenire se non a fronte del pagamento dell’Importo Totale dovuto con le modalità sopra indicate. Nel caso in cui l’utente non effettui tale pagamento, la consegna non sarà quindi effettuata.

Se l’utente dichiara di voler procedere alla cancellazione dell’ordine, il contratto sarà, conseguentemente risolto e il Prodotto sarà rispedito a ERGO SUM PRODUZIONI srl; se, viceversa, l’utente dichiara di voler mantenere l’ordine, si accorderà con il corriere per l’effettuazione di un secondo tentativo di consegna nei 10 giorni successivi, fermo restando che entro tale termine o contestualmente alla consegna l’utente dovrà provvedere al pagamento dell’Importo Totale Dovuto. Qualora anche in occasione del secondo tentativo di consegna o comunque nel termine dei 10 giorni, l’utente non effettui tale pagamento, il contratto si intenderà risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c. ERGO SUM PRODUZIONI srl si riserva la facoltà di bloccare le funzioni di acquisto dal Sito da parte degli utenti inadempienti, dandone comunicazione all’utente tramite e-mail. In caso di pagamento mediante contrassegno è dovuto un contributo supplementare il cui ammontare sarà indicato durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente effettui la trasmissione dell’ordine, e nella conferma d’ordine.

2.6.6 Fatturazione – Richiesta di emissione fattura

Laddove le occorra la fattura fiscale la invitiamo ad inviarci una mail entro 24 ore dall’ordine all’indirizzo amministrazione@ergosum.it con i seguenti dati:

ragione sociale, partita Iva, sede legale, codice univoco o pec    

2.7 Consegna dei Prodotti
2.7.1 La consegna dei prodotti viene effettuata tramite corriere Poste Italiane entro 6 giorni lavorativi dalla data di acquisto. Eccezionali variazioni di corriere non verranno comunicate al cliente ma saranno a discrezione di ERGO SUM PRODUZIONI srl. Per eventuali ritardi consultare il punto 2.7.6

2.7.2 La consegna dei Prodotti acquistati sul Sito è effettuata in Italia all’indirizzo di spedizione indicato dall’utente nel modulo d’ordine (c.d. consegna a domicilio).
2.7.3 L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti all’utente. La consegna si intende al piano strada.

2.7.4 L’utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto.
2.7.5 Spetta all’utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a ERGO SUM PRODUZIONI srl è trasferito all’utente, quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti, si raccomanda all’utente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente all’utente di agire in giudizio nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’utente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti. Resta ferma, in ogni caso, la applicazione delle norme in materia di diritto di recesso, e di garanzia legale di conformità.

2.7.6 Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, l’utente, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, invita ERGO SUM PRODUZIONI srl a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze (“Termine Supplementare” ex art. 61, III comma, Codice del Consumo). Se tale Termine Supplementare scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, l’utente è legittimato a risolvere il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno. L’utente non è gravato dell’onere di concedere a ERGO SUM PRODUZIONI srl il Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo (“Casi Esclusi”) se:
a) ERGO SUM PRODUZIONI srl si è espressamente rifiutata di consegnare i Prodotti;
b) il rispetto del termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine deve considerarsi essenziale, tenuto conto di tutte le circostanze che hanno accompagnato la conclusione del contratto;
c) l’utente ha informato ERGO SUM PRODUZIONI srl, prima della conclusione del contratto, che la consegna entro una data determinata è essenziale.
Nei Casi Esclusi, l’utente, se non riceve i Prodotti nel termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, è legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno.

2.8 Diritto di recesso

Gli acquisti effettuati sul sito di ERGO SUM PRODUZIONI srl sono tutelati dal D. Lgs n.185 del 22 maggio 1999, che prevede la possibilità da parte del consumatore, di esercitare il diritto di recesso, ad eccezione dei prodotti digitali che siano stati scaricati su un computer, su un telefono o altro dispositivo di memorizzazione.

Per esercitare tale diritto, il consumatore può inviare una mail all’indirizzo ergosumbook@gmail.com o tramite raccomandata A/R all’indirizzo della sede operativa di ERGO SUM PRODUZIONI srl in Strada Provinciale Andria km 1.250, 76125 Trani (BT) entro 10 giorni lavorativi dalla consegna della merce acquistata
2.8.1. Tale comunicazione deve contenere i dati della distinta di vendita dei libri che si intendono restituire

2.8.2. un pacco assicurato in porto franco con l’acquisto da restituire.
Una volta ricevuta la merce e verificatane l’integrità, consistente anche nella presenza del celofan intorno al cofanetto, nel caso degli audiolibri, provvederemo ad accreditare il costo degli articoli restituiti secondo la modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto.
Consigliamo tuttavia di mettersi prima in contatto con l’assistenza clienti.

2.9 Licenza all’Utente
2.9.1 L’Utente può ottenere da ERGO SUM PRODUZIONI srl una licenza d’utilizzazione per ogni prodotti, non esclusiva e non trasferibile, per il solo utilizzo personale non commerciale.
2.9.2 Per utilizzo personale non commerciale dei prodotti si intende:
a) eseguire massimo due copie di backup ed archiviare i Prodotti secondo necessità ai soli fini di copia personale, archiviazione, ricerca o gestione delle risorse, anche mediante strumenti e tecniche di fissazione dei prodotti su supporti;
b) utilizzare i prodotti mediante apparecchiature che ne consentano l’ascolto e/o la visualizzazione, limitatamente all’uso personale non commerciale, con mezzi non idonei allo spaccio o alla diffusione dei prodotti al pubblico e senza alcun fine di lucro, comunque non in contrasto con lo sfruttamento dei prodotti da parte di ERGO SUM PRODUZIONI srl;
c) utilizzare i Prodotti per tutti gli altri usi richiesti e approvati preventivamente per iscritto da ERGO SUM PRODUZIONI srl;
d) che non è consentito modificare o alterare i prodotti in alcun modo;
e) che non è consentito concedere in licenza in subordine, distribuire, trasferire o cedere prodotti o i diritti sul prodotti;
f) che non è consentito sottoporre a reverse engineering, decompilare, convertire o disassemblare qualsiasi parte dei prodotti;
g) che non è consentito copiare o riprodurre i prodotti, tranne come specificamente indicato nel presente art. 8.2;
h) che non è consentito rimuovere le note sul diritto d’autore, i marchi, le informazioni elettroniche sul regime dei diritti o le misure tecnologiche di protezione dei diritti ovunque si trovino nei prodotti;
i) che non è consentito utilizzare i Prodotti o qualsiasi parte di essa all’interno di un marchio registrato, un marchio di servizio o un logo;
j) che non è consentito utilizzare i Prodotti per fare concorrenza a ERGO SUM PRODUZIONI srl;
k) che non è consentito utilizzare i Prodotti in un prodotti o un servizio tramite il quale i Prodotti possano essere utilizzati separatamente dal prodotto o servizio stesso;
l) che non è consentito utilizzare i Prodotti in qualsiasi formato scaricabile inteso alla distribuzione multipla, inclusi, a titolo indicativo, modelli, modelli di siti Web, prodotti software, ecc.;
m) che non è consentito utilizzare i Prodotti in qualsiasi modo che possa essere considerato diffamatorio, pornografico, offensivo, immorale, osceno, fraudolento o illegale, lesivo dell’onore e della reputazione dell’Autore, sia apportando modifiche ai Prodotti, sia a seguito della giustapposizione con testo o altre immagini o in qualsiasi altro modo;
n) che non è consentita qualsiasi utilizzazione non personale dei Prodotti nonché la ritrasmissione online o l’invio in qualunque forma, compresa quella con indirizzamento personale per via telematica, quindi anche via email;
o) che gli usi consentiti hanno una durata pari all’utilizzazione attuata dall’Utente, salvo diversa indicazione fornita da ERGO SUM PRODUZIONI srl.
2.9.3 Con l’acquisto dell’Prodotti, l’Utente accetta di utilizzarla solo nel rispetto delle presenti regole di utilizzo e di eventuali patti aggiuntivi/modificativi del Contratto, accettando e concordando sul fatto che ogni altro utilizzo dei Prodotti potrebbe costituire una violazione dei diritti di terzi, oltre che di ERGO SUM PRODUZIONI srl.

3. Servizio clienti e reclami
3.1 È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, ERGO SUM PRODUZIONI srl Scrivendo a ergosumbook@gmail.com

3.2 ERGO SUM PRODUZIONI srl risponderà ai reclami presentati entro dieci giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.